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Der Ball kommt ins Rollen
- Originalsprache: Deutsch
- PM Band 18
- Weiterer Beitrag, 2688 Wörter
- Seiten 121-125
- https://doi.org/10.33196/pm202102012101
4,80 €
inkl MwStBei Rechtsschutzversicherungen werden zunehmend Konflikte durch gezielte Mediationen beigelegt. Die Corona-Krise hat die Nachfrage um 40% ansteigen lassen. Es hat sich gezeigt, dass sich persönliche Spannungen mit entsprechender Vorgeschichte oft als bestimmender für Rechtsstreits erweisen als die vorgetragenen Fakten. Die Versicherungen bauen deshalb Kommunikationsnetze mit Mediator*innen auf, die zunächst mit Telefonaten, u.U. auch mit Shuttle-Mediationen bei den Versicherten tätig werden. Für die pm sprach Karin Frei mit einer Mediatorin und einem Rechtsschutz-Experten über den Aufbau und die Erfahrungen mit diesem Kommunikationsmodell.
- Frei, Karin
- Thaler, Patrick
- Sieber, Daniela
- Rechtsschutz
- Zivilverfahrensrecht
- Streitregelung mittels Kommunikation
- Streitlust
- Mediation
- PM 2021, 121
- Kundenorientierung
- Akzeptanz von Mediation
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