Emotionsbearbeitung und emotionale Intelligenz in der Mediation

eJournal-Artikel

Originalsprache: Deutsch
PM Band 6
Schwerpunkt: Emotionen, 3062 Wörter
Seiten 151-156
https://doi.org/10.33196/pm200903015101

4,80 €

inkl MwSt

Sofortiger PDF-Download

Bei Konflikten am Arbeitsplatz wird das Thema Emotionen oft ganz bewusst aus der Konfliktbearbeitung herausgehalten, obwohl alle von der Existenz und den Wirkungen heftiger Gefühle wissen. Dieses Tabu hat auch Einfluss auf das Geschehen in der Mediation und stellt besondere Anforderungen an die Mediatorinnen und Mediatoren. Für die Mediationsarbeit sind vor allem drei Komponenten von Bedeutung: die kognitiven Elemente (die Bewertungen und Urteile), die motivationale bzw. handlungsorientierte Komponente (was folgt aus der Emotion, z.B. welche Handlungstendenz) und die subjektive Erlebenskomponente, die zumeist den Gefühlsbegriff umfasst.

Müller, Markus
Kals, Elisabeth

PM 2009, 151
Zivilverfahrensrecht